Пользовательское соглашение
1. Общие положения.
1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой и регламентирует порядок доступа к Сервису Сайта, порядок взаимоотношений между Администрацией Сайта, Пользователем и Исполнителем. Безусловным акцептом условий настоящей Оферты считается направление Пользователем Заказа через Сервис Сайта, либо принятие Исполнителем Заказа в работу, а также проставления отметки «я согласен с условиями пользовательского соглашения» при оформлении или принятии Заказа, или соответствующей регистрации на сайте.
1.2. Текст Соглашения размещается на одной из страниц Сайта. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем/Исполнителем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п.1.1 Соглашения, и действует в течение всего периода предоставления Пользователю или Исполнителю доступа к Сервису Сайта.
1.3. Пользуясь Сервисом Сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью или его частью, Пользователь или Исполнитель выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения и всеми иными условиями, изложенными на страницах Сайта, обязуясь соблюдать их, а в случае несогласия с любым из условий обязан прекратить пользование Сайтом.
1.4. Администрацией Сайта, без объяснения причин, может приостановить, аннулировать регистрацию, либо наложить иное ограничение доступа к сервисам сайта и к самому сайту у Пользователя или Исполнителя.
1.5. Термины, используемые в настоящем Соглашении, приведены по тексту Приложения 1. В случае отсутствия в Приложении 1 используемого термина толкование и применение термина при необходимости осуществляется в соответствии с положениями применимых нормативных правовых актов РФ.
1.6. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь или Исполнитель должны прекратить использование Сайта.
1.7. Проставляя галочку о согласии с Соглашением, Пользователь или Исполнитель тем самым дает свое согласие на обработку его персональных данных, указанных в Политике о конфиденциальности, размещенной на страницах сайта.
1.8. Сайт предоставляет Пользователю возможность поиска информации об услугах, с предложениями Исполнителей, получения (в т.ч. по результатам поиска) предложений и информации по условиям выполнения услуги, выбора способа оплаты услуг, а также иные функциональные возможности.
1.9. Пользуясь сайтом, оформляя Заказы, оплачивая Заказы, отказываясь от Заказов, Пользователь и Исполнитель, безоговорочно соглашается с условиями настоящего Соглашения, которые являются Публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ и обязуется их соблюдать.
1.10. Информация об Исполнителе размещается в его описании представленной на Сайте. Данная информация предоставляется непосредственно Исполнителем, публикуется им лично, без изменения ее содержания и смысла со стороны Администрации сайта. Ответственность за полноту информации и ее достоверность лежит на Исполнителе, предоставляющем такую информацию.
2. Предмет соглашения.
3. Информационная поддержка Пользователя и Исполнителя.
3.1. Пользователь или Исполнитель дает свое добровольное согласие на информирование его обо всех действиях Администрации Сайта, связанных с использованием Сервисов Сайта, в том числе о статусе выполнения Заказов, об иных событиях любого характера, относящихся к Сервису Сайта.
3.2. Пользователь или Исполнитель дают свое добровольное согласие на информирование его путем направления уведомлений посредством электронной почты, указанной при оформлении Заказа или принятии Заказа в работу, и (или) SMS-уведомлений на мобильный номер телефона Пользователя и Исполнителя, уведомлений в мессенджерах, социальных сетях, а также иным доступным способом.
3.3. Пользователь или Исполнитель дают свое добровольное согласие на Звонки, с предложением оценить качество работы Сайта или оказанной услуги, на телефонный номер, указанный Пользователем.
Пользователь вправе отказаться от указанных способов взаимодействия, отключив их в Личном кабинете или направим сообщением на адрес службы поддержки Сайта.
3.4. Администрация Сайта не несет ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или не сохранность каких-либо уведомлений у Пользователя/Исполнителя. При этом Администрация Сайта оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем/Исполнителем.
4. Права и обязанности сторон.
4.1. Пользователь или Исполнитель обязаны:
4.1.1. Предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым при заполнении Заказа, принятии Заказа в работу, и необходимую для выполнения обязательств со стороны Администрации Сайта в отношении доступа к Сервисам Сайта.
4.1.2. Предоставлять по запросу Администрации Сайта дополнительную информацию, которая имеет непосредственное отношение к предоставляемому Сервису Сайта.
4.1.3. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических, либо юридических лицах.
4.1.4. Периодически (не менее чем 1 раз в месяц) проверять наличие обновлений Соглашения и внимательно знакомиться с ними.
4.1.5. Исполнитель или Пользователь, обязаны самостоятельно уплачивать предусмотренные законом налоги от доходов, полученных от использования Сервисов Сайта. Администрации Сайта не принимает платежи или денежные средства, за оказываемые Исполнителем услуги или работы, от Пользователя или Исполнителя, не является налоговым агентом при оплате или возврате оплаты за оказанные услуги или выполненные работы, т.к. не является плательщиком такого вознаграждения. Плательщиком за оказанные услуги или выполненные работы является непосредственно Пользователь, который выплачивает вознаграждение Исполнителю.
4.2. Пользователь и Исполнитель обязуются не использовать Сайт с целью:
4.2.1. Выдачи себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта.
4.2.2. Побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ.
4.2.3. Сбора, обработки и хранения персональных данных, информации о частной жизни любых лиц, и иной информации охраняемой законом.
4.2.4. Нарушения нормальной работы Сайта (например, spam, DDoS атаки и пр.).
4.2.5. Нарушения прав несовершеннолетних лиц и (или) причинение им вреда в любой форме.
4.2.6. Иных нарушений и норм российского и международного права.
4.3. Пользователь и Исполнитель имеют право:
4.3.1. Получить круглосуточный доступ к использованию Сайта за исключение времени профилактических, технических и иных работ, включая технические сбои.
4.3.2. Вносить предложения по изменению функциональных возможностей и иных улучшений Сайта. Предложения вносятся в свободной форме путем направления в службу технической поддержки Сайта.
4.3.3. Получать информацию о Сервисе Сайта, порядка его использования путем направления запроса в техническую поддержку Сайта.
4.3.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской̆ Федерации.
4.3.5. Отказаться от получения E-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно написать в службу поддержки Сайта.
4.4. Пользователю и Исполнителю запрещается:
4.4.1. Нарушать надлежащее функционирование Сайта любыми способами.
4.4.2. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.
4.4.3. Несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к Сайту.
4.4.4. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены Сервисом Сайта.
4.4.5. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
4.4.6. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящееся к Сайту.
4.4.7. Использовать Сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Администрации Сайта или других лиц.
4.4.8. Запрещается при регистрации на сайте или получении/предоставлении услуг и работ на сайте, указывать чужие, т.е. не принадлежащие данному лицу, персональные данные.
4.4.9. Использовать Сайт, ее отдельные элементы способами и/или с целями, не предусмотренными настоящим Соглашением.
4.4.10. Осуществлять любые действия, связанные с модификацией исходного кода Сайта.
4.5. Администрация Сайта обязана:
4.5.1. Обеспечить круглосуточный доступ Пользователю к Сайту за исключением времени проведения профилактических, технических и иных работ, включая технические сбои.
4.5.2. Обеспечить сохранность и конфиденциальности данных Пользователя/Исполнителя, которые он оставил на Сайте при оформлении Заказа или принятии Заказа в работу.
4.6. Администрация Сайта имеет право:
4.6.1. Ограничивать доступ к Сайту Пользователю и/или Исполнителю при нарушении Пользователем и/или Исполнителем условий настоящего Соглашения.
4.6.2. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.
4.6.3. Регистрируясь в личном кабинете/используя Сайт, Пользователь полностью и безоговорочно соглашается с условиями использования Сайта, а также иной интеллектуальной собственности Сайта. В случае нарушения Пользователем условий использования Сайта и/или иной интеллектуальной собственности Сайта, включая, но не ограничиваясь, средств индивидуализации Сайта, Администрация сайта вправе требовать уплаты Пользователями неустойки (штрафа) в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации, а также оставляет за собой право заблокировать личный кабинет Пользователей на Сайте.
4.6.4. Осуществлять записи телефонных переговоров Пользователей. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Сайт обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
4.6.5. Отказать Пользователю в оформлении Заказа и оказания услуги при отсутствии заблокированных средств на карте, если предварительная оплата обязательна предусмотрена Заказом, а также, отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 (десяти) минут с момента оформления.
4.6.6. Ограничить количество одновременно сформированных Заказов Пользователем или ввести ограничения по сумме заказываемых услуг на один день.
4.6.7. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
4.6.8. Получать информацию об ip-адресе посетителя и Пользователей Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
4.6.9. Направлять Пользователям сообщения рекламно-информационного характера, посредством E-mail, sms-рассылок, push - уведомления и иными способами, по усмотрению Администрации сайта, с информацией о скидках, акциях. Частота рассылок определяется Сайтом самостоятельно, в одностороннем порядке.
4.6.10. В одностороннем порядке отменить Заказ Пользователя в случае нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
4.7. Исполнитель обязан:
4.7.1. В полном объеме и с надлежащим качеством оказать все Услуги, указанные в Заказе Пользователя, до указанного в Заказе срока окончания оказания Услуг.
4.7.2. Приступить к оказанию Услуг в дату и время указанные в Заказе в качестве начального срока оказания Услуг.
4.7.3. Не использовать в личных целях животных и иные предметы (включая имущество), переданное в распоряжение или предоставленный доступ к ним.
4.7.4. По окончании оказания Услуг уведомить об этом Пользователя устно, а также посредством направления ему и Администрации Сайта соответствующего уведомления в порядке, предусмотренном Соглашением.
4.7.5. В случае пропажи или травмы животного, во время оказания услуг Исполнитель обязан принять все возможные со своей стороны меры для оказания помощи, розыска животного и его возвращению Пользователю.
4.7.6. Обеспечить сохранность имущества Пользователя, находящегося в его квартире (дома), в случае передачи ему ключей от квартиры (дома).
4.7.7. В случае травмы или нестандартного поведения ребенка, во время оказания услуг Исполнитель обязан принять все возможные со своей стороны меры для оказания помощи, уведомить Пользователя по контактным данным, в случае необходимости вызвать скорую помощь.
4.7.8. Исполнитель, принимая настоящее Соглашение, гарантирует, что он имеет специальные навыки и умения, образование и опыт, и иные необходимые знания, требуемые в области оказываемых услуг и выполнения работ.
4.8. Исполнитель вправе:
4.8.1. Выполнить Заказ в строгом соответствии с его положениями, отступления возможны только с письменного или устного согласия Пользователя.
4.8.2. Отказаться от исполнения Заказа в случае нарушения Пользователем своих обязанностей, предусмотренных в п.п. 5.9.1 – 5.9.3 настоящего Соглашения, без возмещения стоимости оплаченных услуг.
4.9. Пользователь обязуется:
4.9.1. Не требовать от Исполнителя оказания услуг, прямо не предусмотренных в Заказе.
4.9.2. Предоставить достоверную и полную информацию о необходимой услуге или работе (например: данные животного, данные на ребёнка, имеющиеся ограничения или особенности), а также информацию необходимую Пользователю для качественного и полного оказания услуги или выполнения работы, и обеспечить безопасные для Исполнителя условия для оказания Услуг, и в случае произошедшего по вине Заказчика нарушения техники безопасности, несчастных случаев с Исполнителем или самим Пользователем, принять все меры необходимые для устранения опасности жизни и здоровью людей, и в случае необходимости обеспечить пострадавшим оказание медицинской помощи и нести ответственность в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской̆ Федерации.
4.9.3. Обеспечить Исполнителя всем необходимым, для его оказания услуги и выполнения работ, например: кормом и водой для питания собаки исходя из норм обычного рациона собаки, если кормление собаки было предусмотрено в заказе.
4.9.4. Уважительно относиться к Исполнителю, не допуская оскорбления его человеческого достоинства, применения к нему любой̆ формы физического и психического (включая психологического) насилия, и (или) оскорбления личности.
4.9.5. Произвести оплату оказанных Услуг в размере, сроки и порядке, указанных в Заказе.
4.9.6. Забрать животное, ребенка, а также предметы и имущество у Исполнителя после окончания срока оказания услуг.
4.9.7. Уведомить Исполнителя и Администрацию Сайта о наличии претензий к результату оказания Услуг посредством использования Сервиса Сайта или через техническую поддержку.
4.9.8. Ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения, ценами на услуги, предлагаемыми на Сайте, а также с порядком и условиями оказания Исполнителем услуги до оформления Заказа.
4.9.9. Пользователь гарантирует, что является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете и/или на Сайте, или у него имеется законное право на распоряжение ими.
4.10. Пользователь вправе:
4.10.1. В любое время контролировать ход и качество оказываемых Услуг, давать Исполнителю устные указания по поводу оказания Услуг в рамках их объема, согласованного сторонами.
4.10.2. Принять оказанные услуги, либо направить претензию по качеству оказанных услуг.
4.10.3. Отказаться от Заказа до начала оказания Услуг путем направления уведомлений Администрации Сайта и Исполнителю за сутки до начала оказания услуг.
5. Порядок взаимодействия.
6. Порядок оплаты услуг.
7. Интеллектуальные права.
8. Персональные данные.
9. Ответственность сторон.
10. Прочие условия
11. Обратная связь. Вопросы и предложения.
11.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Службу поддержки пользователей Сайта по эл. адресу: hello@mojem.club.
12. Заключительные положения.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Список терминов и определений
Дополнительный список терминов и определений, используемых в сервисе оплаты «Безопасная сделка», указанном в п. 6.6. настоящего Соглашения
Услуги Сервиса - услуги по предоставлению Получателю и Отправителю функциональности Сайта/Приложения, обеспечивающей возможность оплаты Отправителем Товаров/перечисления Взносов, предлагаемых Получателем, в безналичном порядкеДополнительный список терминов и определений, используемых в сервисе оплаты «Безопасная сделка», указанном в п. 6.6. настоящего Соглашения
Авторизация – процедура запроса и получения Банком ответа на такой запрос в виде разрешения или запрета на проведение операции по Карте от Банка-эмитента Карты или от платежной системы.Услуги Сервиса - услуги по предоставлению Получателю и Отправителю функциональности Сайта/Приложения, обеспечивающей возможность оплаты Отправителем Товаров/перечисления Взносов, предлагаемых Получателем, в безналичном порядке.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Перечень сокращений
АС - Автоматизированная система.
ЭВМ - Электронная вычислительная машина.
ЕСИА - Единая система идентификации и аутентификации.
ИСПДн - Информационная система персональных данных.
ОРД - Организационно-распорядительный документ.
РФ - Российская Федерация.
СБП - Система быстрых платежей.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Перечень ссылочных документов